La commission chargée d’étudier les relations entre les usagers et les services publics dématérialisés vient de rendre son rapport et propose 25 mesures pour que l’ensemble des 1.000 services proposés soient plus cohérents, et donc plus utilisés par les Français. Parmi ces mesures, celle de diviser par 10 le nombre des services, d’unifier les traitements quelque soit la voie (guichet, courrier, web…) utilisée, de relooker l’ensemble pour que l’usager identifie immédiatement les sites, de simplifier les paiements en ligne. et bien sur, de favoriser l’usage d’un identifiant unique. Bref, il reste du boulot.
Source : Financial Times (13 février 2010)
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